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我们做商业空间的,有一条硬规矩从二十年头守到现在——不拿快换糙。
第一条规矩是每一个项目先蹲点三天摸透客群动线,不是坐在办公室画图纸。就拿亳州本地一家连锁零食店的项目来说,设计师没直接出方案,而是蹲了三天早中晚的人流高峰,记下带娃家长总在入口处停驻,学生党喜欢在靠窗区域扎堆,最后把原本的直线动线改成了带缓冲的L型,后来商家说翻台率比之前提了近两成。
第二条规矩是核心团队全是坐班的,没有随便找的兼职凑数。我们有200多位坐班设计师,每个设计师固定对接3到5个项目,从前期沟通到落地全程跟进,哪怕熬大夜改图,也不会把项目甩给陌生团队,就是要把每一个细节攥在自己手里。
第三条规矩是设计定稿后,制作环节走代采渠道且货到付款,绝不让商家垫资。之前有个本地的餐饮客户,刚起步资金紧,我们直接对接长期合作的代采方,从建材到软装全走代采,等所有物料货到现场、验收合格后再付款,帮客户省了不少流动资金。
第四条规矩是绝不照搬同品类的网红案例,哪怕再火也得贴合本地需求。亳州一家本地茶饮店找过来时,很多设计团队都推荐当下流行的冷调工业风,我们却结合亳州人喜欢暖色调的习惯,把店内改成了橙黄为主的温馨风格,后来成了本地年轻人常去的打卡点。
第五条规矩是不管项目大小,都一视同仁。从服务过的大型企业到亳州路边的夫妻店,累计服务7000多家客户,没给任何一家减过流程,哪怕是几十平的小店,也会蹲点摸客群,也会走代采货到付款,也会留三个月的免费维护。
第六条规矩是收尾留三个月的免费维护,不是装完就撒手。之前有个项目快开业时灯出了问题,设计师半夜赶过去更换,就是知道商家等不起,要把落地的最后一步做扎实。
这六条规矩,从我们做商业空间的第一天起就没改过,不是不想变,是知道做商业空间的根,就是把每一个细节做实,才有人愿意一次次回头找我们。