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摊开客户送来的需求brief，纸边还沾着赶路时蹭到的浅咖啡渍，这是我们上周在杭州城西对接的项目，是一家做智能家电的客户要的体验展厅。
我们有200多位坐班设计师，每个展厅项目都会先匹配主案设计师和品牌策划师，花至少3天梳理客户的核心诉求——不是堆酷炫的视觉元素，是找展厅要传递的核心故事。这个家电客户的需求很明确：不是卖产品，是让用户能直观感受到“科技让生活更省心”，所以我们的策划方向从一开始就定了：弱化产品参数展示，强化场景化体验。
设计阶段的打磨，往往藏在不起眼的细节里。这个项目的入口动线，前后改了8次：最初的直进直出方案，被我们的主案推翻了，因为人流会快速穿过，根本没时间停留看场景；后来调整成带小转角的动线，让逛展的人自然放慢脚步，转角处设了一个半开放式的体验区，放了一套模拟家庭场景的家电组合。每次改稿，我们都会做1:50的纸质模型，和客户一起蹲在会议室的桌子旁，用马克笔标注动线、灯光、展示台的高度，直到双方都觉得“这个转角能让人停下脚步”。
材质和打样的讲究，是展厅设计落地的关键。这个项目的展示台，我们选了12mm厚的环保卡板，太硬的板裁切后会有毛边，太软又撑不起展示面；颜色调了5次，最后定的是和客户产品色卡完全匹配的潘通286C，避免色差。等所有设计细节定稿后，我们会走制作代采流程，采用货到付款、验收合格再结账的方式，不用客户提前垫资，把所有风险和顾虑都替客户扛下来。
展厅落地的那天，客户的负责人特意拉着主案的手，指着入口的转角说：“我第一次带家人看房的时候，就是这样的转角，让人愿意停下来聊两句。”那天的杭州下着小雨，展厅里的灯光刚好，照在模拟的家庭场景里，连路过的路人都忍不住停下来看。
好展厅设计从来不是凭空造出来的，它是从一张沾着咖啡渍的brief开始，一次次打磨动线、调整材质、推敲细节，最后落地成能传递温度的空间。我们累计服务7000多家客户，二十年的坚持，靠的就是这份不赶进度、只抠细节的慢功夫。