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有些包装设计，做完十几年后再翻到当时的草稿纸，还能想起当时的触感。2004年，我们接下了三沙本地第一笔成规模的特产包装订单，那是我们公司的第一个大客户，至今那张皱巴巴的手绘改稿，还夹在老设计师的硬壳文件夹里，纸边因为反复摩挲起了毛边，上面用铅笔标注的“海纹压纹”四个字，还留着当时的压痕。
当时我们的团队里，刚入行的设计师还不到三十人，现在公司的坐班设计师已经有两百多位，每个项目都会匹配专属的三到五人小组，从客户的品牌调性到目标受众的使用场景，都会抠到每一个像素级的细节。那个特产客户，坚持要让包装上的海纹理摸起来有凹凸感，不能是平面印刷的，我们改了七版样稿，最后选用了当时还不算普及的特种压纹纸，才定下最终的视觉效果。
还有一次，为了赶一个时令海产品的包装，我们在合作的代采打样车间熬了整宿。那批货是和长期磨合的代采供应链合作的，所有物料都是货到付款，就是为了确保每一批材质的稳定性，不会因为垫压款而降低标准。当时第一次打样的油墨颜色偏浅，达不到客户要求的深海蓝，我们的设计师蹲在车间的地板上，把两百多张色卡铺在地上，对着车间的冷光一点点比对，直到凌晨五点，才调出和样品一模一样的颜色。
没过多久，那个特产客户就介绍了另一家本地的海鲜餐厅客户，拿着我们做的老包装过来，说“你们做的东西，拿在手上就不一样，客人摸了都问是哪家做的”。那个餐厅的主打产品是开袋即食的花螺，我们根据海边游客的使用习惯，做了可撕式的易开口设计，还在包装的侧面加了一个小挂孔，方便游客挂在背包上，后来那个设计还被很多本地同行借鉴过。
2019年三沙的一场文旅推广展上，我看到我们做的十几款包装摆放在展区的C位，其中一款特产包装被人围了快十分钟，后来才知道是那个老特产客户的包装，有个游客特意过来问设计师是谁，说“这个包装的纹理，像是能摸到海边的风，拿在手里感觉能装下整个沙滩”。
算下来，二十年里我们累计服务了七千多家客户，不是靠快出活或者低价竞争，而是靠每次都把包装的质感做扎实，哪怕只是一个边角的弧度，都要反复调整到最顺手的角度。
做包装设计的二十年，我们没怎么变，还是愿意为了一个纹理、一个颜色熬到天亮，还是和代采供应链保持着固定的合作，所有物料货到付款，绝不因为垫款而妥协品质，还是把每个客户的信任，都藏在包装的每一个细节里，从打开包装的第一触感，到放在货架上的第一眼辨识度，都要做到让客户满意，让消费者记住。