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上周三的办公室，靠窗工位摊着半张画满红圈的A4纸，是客户刚发的需求brief——要做一本给上下游合作方看的新品画册。我盯着纸边沾的半圈咖啡渍，想起刚入行时接的第一本画册设计，连需求里‘要能随手放进口袋’都没注意，最后改了八版还是被打回。
跟客户的第一次沟通，我们不会上来就甩风格图，而是拉着客户聊三小时‘为什么做这本画册’——是要抢新客户的眼球？还是要让老伙伴想起品牌的温度？双鸭山本地的一家做食品的客户，一开始只说‘要好看’，聊到最后才松口，说想让在外打工的本地人看到画册，能想起家乡的味道。那次沟通后，我们把‘家的烟火气’作为画册核心方向，而非一开始想的‘高级极简风’。
设计阶段的死磕，从来不是抠字体大小，而是抠‘有没有那个感觉’。这本画册的主图用的是客户提供的农家菜照片，一开始设计师想加滤镜调亮，我让他把滤镜拉到0，就用原图——要的是刚出锅的热气感，不是网红滤镜的假。后来改了三版，直到客户说‘看照片就闻见香味了’才定稿。
打样那天，我们找了双鸭山本地的合作方，选了三种纸张：铜版纸太亮像海报，哑粉纸太闷像旧书，最后敲定偏糙的特种纸，摸起来像刚收的新麦。装订选了锁线胶装，而非骑马钉——要让画册摊开时页面不翘，能平摊在桌上，方便合作方翻页。
设计定稿后，我们不压库存找自办工厂，而是走代采流程，客户确认打样无误后，货到再付款——这样既省了我们的资金压力，也让客户能亲手摸过纸张、翻过样书再付钱，少了后顾之忧。
我们有两百多位坐班设计师，从刚入行的新人到做了十几年的资深设计，每本画册都要经过至少三道关卡：对接的客户经理核对需求、主设计师出初稿、资深设计审校细节。算下来累计服务七千多家客户，有做了十几年的老伙伴，也有刚起步的小商家，不管体量大小，都是一样的死磕细节。
上周把画册送到客户手上时，客户的合伙人翻了两页，就拿起电话给在外的儿子打，说‘你看，这就是你小时候爱吃的那道菜’。那一刻我明白，好的画册设计不是炫技，是把客户没说出口的话，用纸和图慢慢讲出来，一步步长出来的。