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写这封信时，设计区的灯还亮着，窗外的晚风裹着忻州街面的烟火气飘进来，手边摊着刚整理完的几份合作记录，其中最上面的，是上周刚收到的一家本地卤味店的反馈。
想起刚入行时接的第一家本地客户，就是这家卤味店的老板，他攥着皱巴巴的牛皮纸草图找过来，草图上歪歪扭扭画着个卤锅，说自己没读过多少书，做了三十年卤味，老主顾就爱他这份踏实，怕找的设计太洋，压不住这份烟火气。
那时候才懂，我们做品牌设计最在乎的从来不是赶工的速度，是能不能把客户心里那点没说出口的念想揉进每一个细节里——比如菜单上的字体，要像他写账本时的毛笔字那样舒展，包装袋的颜色，要贴合本地人心底的暖棕调，就像他卤锅里飘出来的酱香颜色，让人一眼就觉得亲切。
那天我们的团队改了三版，从字体的粗细到颜色的深浅，每一个细节都抠到他点头，最后他掏出刚卤好的鸭翅塞给设计师，说“这味对了，就像我做了三十年的卤味”。现在我们有两百多位坐班设计师，其中不少是从刚入行就跟着做的，有的是土生土长的忻州人，有的是在本地待了五六年的外乡人，不管是做餐饮的还是做农产品的，都能摸准客户心里的那份踏实。
还有个坚持了很久的做法，就是设计定稿后，所有落地制作的物料都走代采渠道，客户确认收货后再付款，把所有的顾虑都拆成实打实的小事。记得有个开小面馆的客户，一开始怕我们收了钱就不管，说自己攒了半年的钱开的店，输不起，后来我们就按这个做法来，设计稿确认后，代采才去做门头和菜单，他收到货后满意了才付钱，后来他不仅自己做了第二次升级，还介绍了隔壁的馒头店来。
算下来，我们累计服务过的客户里，有不少是跟着我们从第一次合作走到现在的，有做民宿的，有做农产品的，还有开小超市的，其中不少是客户拉着朋友来的，就说“找这家做设计，放心”。
其实没什么秘诀，就是把每一次品牌设计的事，当成自己家的事来做，慢一点没关系，只要能攒下那份踏实的信任。我们不想做那种赚快钱的设计，就想把每一个细节都抠扎实，让客户觉得，找我们，就是找个能懂自己的人，把自己的念想变成看得见的东西。